Polityka Zwrotów
Szczegółowe informacje dotyczące procedur zwrotu środków w Mentova Systems
Ogólne Zasady Zwrotów
W Mentova Systems rozumiemy, że czasami okoliczności mogą się zmienić. Nasza polityka zwrotów została opracowana z myślą o sprawiedliwym traktowaniu wszystkich uczestników naszych programów rozwoju osobistego i identyfikacji talentów. Wszystkie wnioski o zwrot są rozpatrywane indywidualnie, z uwzględnieniem specyfiki każdej sytuacji.
Zwroty są możliwe zgodnie z poniższymi warunkami i procedurami. Proces rozpatrzenia wniosku może zająć do 14 dni roboczych od momentu otrzymania kompletnej dokumentacji. Ostateczna decyzja w sprawie zwrotu zawsze uzależniona jest od spełnienia określonych kryteriów kwalifikacyjnych.
Kryteria Kwalifikujące do Zwrotu
-
1Wniosek w terminie: Zgłoszenie musi zostać złożone w ciągu 7 dni od daty zakupu usługi lub przed rozpoczęciem pierwszego modułu programu, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
-
2Nieukończone materiały: Uczestnik nie może mieć dostępu do więcej niż 20% materiałów kursu lub nie może uczestniczyć w więcej niż jednym webinarium z serii.
-
3Uzasadnienie medyczne: W przypadku problemów zdrowotnych uniemożliwiających kontynuację, wymagane jest zaświadczenie lekarskie wydane nie wcześniej niż 30 dni przed złożeniem wniosku.
-
4Problemy techniczne: Udokumentowane problemy techniczne po naszej stronie, które uniemożliwiają korzystanie z usług przez okres dłuższy niż 48 godzin.
-
5Duplikacja płatności: Przypadkowe wielokrotne obciążenie za tę samą usługę, potwierdzone przez dokumentację bankową.
Proces Składania Wniosku
Kontakt z Działem Obsługi
Skontaktuj się z nami przez email [email protected] lub telefonicznie pod numerem +48226702179. Przedstaw swój przypadek i otrzymaj formularz wniosku.
Wypełnienie Dokumentacji
Wypełnij otrzymany formularz wniosku o zwrot. Dołącz wszystkie wymagane dokumenty potwierdzające podstawę do zwrotu zgodnie z naszymi kryteriami.
Weryfikacja i Ocena
Nasz zespół dokona weryfikacji wniosku w ciągu 5-7 dni roboczych. W razie potrzeby skontaktujemy się w celu uzyskania dodatkowych informacji.
Decyzja i Realizacja
Po pozytywnej weryfikacji zwrot zostanie zrealizowany w ciągu 7-14 dni roboczych na oryginalną metodę płatności. O decyzji zostaniesz poinformowany emailem.
Ważne Informacje
Zwroty są realizowane wyłącznie na oryginalną metodę płatności użytą podczas zakupu. W przypadku płatności kartą zwrot może zająć do 5-10 dni roboczych w zależności od banku.
Opłaty za transfer bankowy lub inne opłaty transakcyjne mogą zostać potrącone z kwoty zwrotu, jeśli były ponoszone przy pierwotnej płatności.
Mentova Systems zastrzega sobie prawo do odmowy zwrotu w przypadkach nadużycia lub gdy wniosek nie spełnia określonych kryteriów. Każda decyzja jest ostateczna i nie podlega odwołaniu.
Potrzebujesz Pomocy?
Nasz zespład obsługi klienta jest gotowy pomóc w procesie zwrotu